Digital marketing artinya pemasaran daring, dimana pemasaran yang dilakukan full secara daring. Digital marketing menjadi penting ketika para pebisnis ingin mengenalkan produknya lebih jauh dan menjangkau lebih banyak audiens.
Alasan kenapa digital marketing penting untuk bisnis :
- Menjangkau dan mengenali target audiens
Digital marketing bisa menjangkau audiens yang lebih luas tetapi yang paling penting adalah menemukan audiens yang tepat. Karena dalam bisnis yang paling penting kan menciptakan pelangan yang loyal, nah disini lah digital marketing akan berperan. Digital marketing dapat menemukan audiens yang tepat. Karena dengan audiens yang tepatm bisnis akan dinilai tinggi dan mebentuk loyalitas audiens itu sendiri.
- Membangun brand awareness yang kuat
Kapan bisnis akan dikenal lebih luas? Ketika banyak orang tau dan membicarakannya, nah ini adalah fase awareness. Pada tahap awareness ini, bisnis akan disebar ke banyak orang dan tujuannya adalah menjangkau audiens yang diniliai sesuai dengan bisnis. Digital marketing pada tahap ini akan sangat bermanfaat, menjangkau audiens baru, mengenalkan bisnis, membuat bisnis dikenal, dibicarakan, sampai pada tahap tau kalau ada brand ini dengan produk ini, merupakan langkah awal dari digital marketing suatu bisnis.
- Memperluas jangakauan global
Digital marketing bisa membuat bisnis yang awalnya market local menjadi nasional bahkan global. Karena cara kerja digital marketing memang memanfaatkan yang namanya internet, maka dimana pun internet ada, ada manusianya maka digital marketing bisa menyasar daerah tersebut untuk mengenalkan bisnisnya, dan memperluas jangakauan bisnis.
- Meningkatkan konversi dan penjualan
Bisnis udah luas jangakauannya, udah banyak yang tau, selanjutnya apa? Membuat orang yang tau tersebut penasaran sampai ingin mencoba produk atau bisnis tersebut. Karena tujuan dari semua jenis promosi yang dilakukan adalah meningkatkan konversi atau penjualan, maka demikian juga tujuan akhir dari digital marketing itu sendiri.
- Analisa data untuk mengambil keputusan yang lebih baik
Digital marketing mempunyai fungsi akhir yaitu menganalisa data dan memberikan keputusan yang lebih baik. Data apa yang diolah? Data iklan organic, data iklan berbayar, data iklan awareness, conversion, daerah mana paling laris, auidens usia berapa paling banyak order? Semua data ini akan diolah. Kenapa data ini perlu diolah? Untuk bisa memberika referesnsi marketing terbaik selanjutnya. Misal audiens paling laris berusia 25 tahun ke atas, maka iklan akan diperbanyak ke range usia tesebut, dan untuk range usia lain hanya akan sedikit bahkan bisa ditiadakan jika dana pengelolaan iklan terbatas.
Peran sosial media dalam digital marketing
- Membangun kehadiran yang aktif di flatform popular
Social media merupan sarana yang cocok untuk memberitahukan ke audiens kalau brand atau produk kita ada, salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan konsisten aktif di social media. Bisa berupa upload konten rutin, atau live secara berkala.
- Interaksi langsung dengan audiens
Hampir 80% audiens yang mengetahui brand atau produk tertentu aktif di social media, maka dengan memanfaatkan social media, brand bisa berinteraksi langsung dengan audiensnya. Selain itu dengan interaksi yang intens dengan follower social media maka ikatan dan hubungan dengan audiens akan makin erat.
- Promosi melalui konten viral dan kampanye kreatif
Social media sangat bisa digunakan sebagai sarana promosi organic. Dengan membuat konten viral atau kampanye kreatif maka akan lebih membuat audiens penanasaran dan berpotensi untuk disebarkan audiens lebih luas lagi sehingga bisa menjadi viral. Maka promosi melalui social media secara organic dinilai masih sangat berpotensi menjangkau audiens lebih luas.
- Mengukur kinerja melalui analisis dan insight
Social media mempunyai analisa dan insight sendiri, maka dengan memanfaatkan fitur ini, kita bisa memberikan penilaian dan mengukur kinerja dari setiap konten yang pernah dibuat. Selain itu dengan fitur ini, kita bisa menemukan winning konten yang sesuai dengan audiens dan brand, sehingga ketika ini ditemukan, tinggal melakukan pemeliharaan konten agar terus disukai dan bisa tetap berinteraksi dengan audiens.
Tantangan dalam digital marketing dan cara mengatasinya
- Persaingan yang ketat di ruang digital
Dunia digital memang terkesan mudah, tapi di lain sisi juga memiliki persaingan yang ketat, sehingga harus bisa bersaing dengan pesain lainnya di dunia digital. Untuk mengatasi ini dapat dilakukan:
- Focus pada keunikan dan value proposition
Kapan brand bisa benar-benar dikenal diantara banyaknya brand dengan produk yang sama di dunia digital? Ketika brand kita mempunyai keunikan sendiri dan value proposition yang pesaing tidak punya. Misal di bisnis kuliner dengan jenis masakan yang sama dengan audiens yang sama, kapan bisa bersaing. Ketika punya keunikan, misal dimasak langsung ketika dipesan sehingga tetap panas dan fresh. Untuk value proposition bisa dinaikkan non MSG, kadar kalori dan proteinnya disebutkan dalam kemasan. Bayangkan ketika diberikan dua kuliner dengan kedua perbedaan tersebut, pasti akan memilih produk dengan keunikan dan punya value proposition.
- Mengoptimalkan SEO untuk diperhitungkan oleh mesin pencari
Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan mengoptimalkan seo sehingga bisa ditemukan di mesin pencari, bahkan kalau bisa menempati posisi halaman pertama mesin pencari. Semakin mudah brand atau produk ditemukan maka akan semakin percaya audiens.
- Pengelolaan reputasi online
Jaman sekarang, ketika rekomendasi lebih didengar dibandingkan kampanye brand, maka membangun repuasi yang baik di dunia online menjadi suatu keharusan. Untuk mengelola reputasi online ini dapat dilakukan dengan cara:
- Responsive terhadap ulasan dan tanggapan pelanggan
Apapun ulasan dari pelanggan, selalu berikan balasan, bahkan ketika produk dinilai buruk. Cek dan ricek, minta maaf dan berikan kompensasi, maka pelanggan akan tetap respek terhadap brand.
- Membangun strategi krisis yang efektif
Ketika reputasi sudah terbentuk, waktunya membangun strategi yang tepat untuk mempertahankannya, karena mempertahankan jauh lebih sulit dibanding untuk mencapai reputasi yang baik.
- Memilih flatform yang tepat dan menerapkan strategi yang relevan
Ketika menentukan flatform, alangkah baiknya tentukan berdasarkan yang dikuasai, yang audiens lebih dominan sukai, maka irisan keduanya akan menjadi pilihan yang tepat.
- Memahami demografi dan preferensi target audiens
Flatform akan sangat berpengaruh pada demografi audiens karena kan tujuan dari aktif di flatform adalah menjangkau audiens, maka pastikan audiens suka dan aktif di flatform yang digunakan.
- Mengukur kinera dan mengadaptasi strategi secara berkala
Ketika menggunakan flatform, maka ukur kinerja konten, bandingkan dengan data audiens, dan terus inovasi strategi yang tepat dalam mengembangkan flatform.
Mengebangkan strategi digital marketing yang sukses
- Menetapkan tujuan yang jelas dan terukur
Ketika menggunakan digital marketing, tentukan tujuannya, apakah awareness, conversion atau scale up. Karena tujan ini menjadi akar dari strategi yang akan digunakan untuk brand.
- Menyusun rencana berbasis data dan analisis
Setiap langkah yang diambil harus berdasarkan data dan hasil analisa sebelumnya, maka jangan pernah gunakan digital marketing tanpa data yang jelas, karena hasilnya juga akan tidak jelas ke depannya.
- Membangun konten yang relevan dan berharga
Digital marketing identic dengan konten, maka untuk bisa menjangkau audiens yang diinginkan. Buatlah konten yang releva dengan audiens dan konten yang bernilai,
- Melibatkan tim kompeten dan terampil
Kalau dalam membentuk strategi digital marketing, dirasa tidak mampu dilakukan sendiri, maka bisa membentuk tim internal atau merekrut tim agency seperti saya misalnya, tujuannya adalah agar kerja tim lebih efektif dan bisa menghasilkan konten yang baik.
- Mengukur kinerja dan mengadaptasi strategi
Setiap strategi yang dipilih harus diukur kinerja dan diadaptasi kembali strategi yang akan digunakan ke depannya, maka ketika menggunakan digital marketing, posting bukan berarti selesai, tapi ada tahap analisa dan menyusun strategi ke depannya.
Dengan semua penjelasan di atas, pasti sudah mulai paham kan kenapa digital marketing penting. Kalau dirasa untuk membentuk tim marketing dinilai sulit, lebih baik rekrut agency, dan untuk diskusi seputar agency, bisa kontak saya di email yang tersedia pada website ulfilubis.com.
